자주묻는 질문

자주묻는 질문

매트리스 렌탈이 7월14일로 끝이 났는데 7월 21일 사용료는 후불이라서 사용료가 결제 되었다.

그리고 다음날, 또다시 돈을 빼갔다.

사용종료일이 7월14일인데 14일 분만 빼가야지 한달치를 결제 하는건 날도둑 심뽀 아닌가?

렌탈 약정에 월중 계약종료시 한달분을 빼간다는 약정이 있다면 그 내용을 캡쳐해서 메일이나 핸드폰으로 보내 주시고 그런 약정이 없다면 조용히 16일치를 환불하기를 바랍니다.


노블 빌트인 정수기는 필터 등이 있는 본체는 싱크대 하부장에 설치되고, 자동 무빙 파우셋만 싱크대 위에 설치하여 이용하시는 정수기입니다.


확인 사항 1. 타공 위치 (싱크대 상판, 싱크볼)


노블 빌트인 정수기의 설치 방법은 2가지 입니다.
싱크대 상판에 직접 타공하여 설치하는 방법과 싱크볼에 타공하여 정수선이 일부 보이게 설치하는 방법입니다.

1) 싱크대 상판 타공하여 설치 

     상판의 재질이 나무, 아크릴, 인조대리석, 천연대리석, 엔지니어드 스톤, 칸스톤일 경우 무상으로 타공이 가능하며 좀 더 깔끔한 설치가 가능합니다


2) 싱크볼 타공하여 설치 

     싱크대 상판에 타공이 불가능하거나 부담스러우신 경우 싱크볼에 타공을 진행하여 원수 연결선을 상판 위로 연결하여 설치할 수 있습니다. 



확인 사항 2. 전원 연결 가능 여부


제품 본체가 싱크대 내부에 있기 때문에 싱크대 내부에서 전원 연결이 필요합니다. 

싱크대 내부에 전원 콘센트가 있는 경우 바로 연결하여 설치가 가능하며
외부에 콘센트가 있는 경우에는 최대 5m 길이의 멀티탭을 이용하여 설치할 수 있습니다.



※ 만약 콘센트와의 거리가 5m가 넘거나 온수 기능이 있는 노블 빌트인을 설치하시는 경우
단독으로 사용할 수 있는 콘센트가 없다면 전기 공사가 필요합니다.


 

확인 사항 3. 본체 설치 공간 체크


노블 빌트인의 본체 크기는 가로 16.4cm, 깊이 41cm, 높이 43cm입니다. 


싱크대 하부장에 본체와 벽면 사이 5cm 이상의 공간을 확보하여야 설치가 가능합니다.
따라서, 하부장의 공간이 있는지 체크가 필요합니다. 



자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요.


 

멤버십 서비스 해지는 고객센터(☎1588-5200)에서 가능합니다.

불편하시겠지만, 고객센터로 연락 주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.


*멤버십 서비스의 의무사용기간은 1년이며, 1년 이내 탈퇴하는 경우 별도의 위약금이 발생합니다.

에어매칭 필터는 프리필터 후면에 체결할 수 있는 필터로 안티바이러스 필터와 알레르겐 필터 2종으로 구성되며 코웨이닷컴에서 별도로 구매가 가능합니다.

에어매칭 필터 2종
고객의 사용환경에 따라 선택하여 구매하실 수 있으며, 기본 구성에는 포함되지 않는 별매 필터입니다. 


커버 분리 방법
에어매칭 필터를 체결하기 위해서는 먼저 후면 커버를 분리한 다음, 우측면에 프리필터 손잡이를 당겨 프리필터를 분리하시면 됩니다. 



필터 체결 방법
1) 분리된 프리필터 안쪽으로 에어매칭 필터를 홈에 맞춰 끼워 넣으세요.

 2) 필터교환주기 버튼 + 희망습도 버튼을 길게(3초) 눌러 교환주기 알림을 활성화 시켜주세요. 


자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요.


 

안마의자 MC-SC01 동작중 제품이 갑자기 멈추었다면 다음 사항을 확인해주세요

1. 전원 재인가


먼저 전원 버튼을 눌러 전원을 껐다가 약 5초 후에 전원을 다시 켜 주세요.
다리 마사지기와 등받이가 원위치로 돌아올 때까지 기다려 주세요.
다리 마사지기와 등받이가 원위치로 돌아온다면 다시 사용해 주시면 됩니다.



2. 체형 측정 실패


체형인식 실패 시“체형 측정이 완료되지 않아 안마의자가 원위치 됩니다. 잠시 후 다시 시도해주세요"라는 음성안내와 함께 자동 정지됩니다.
정확한 감지를 위해 등 패드에 몸을 밀착하시고, 안마의자를 다시 시작해 보세요.



자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요. 



안마의자 MC-SC01 동작중 다리가 올라갔다 제자리로 내려가지 않는다면 다음 사항을 확인해 주세요.

다리 마사지기 사이나 아랫부분에 방해물이 끼어 있는지 확인해 주세요.
다리마사지기 사이에 방해물이 있다면 끼임방지 안전 센서가 자동으로 감지해 제품 동작을 중단시키게 됩니다.



비상 정지시 “안마의자를 비상정지 합니다. 비상정지를 해체하시려면 시작/정지 버튼을 눌러주세요”
음성 안내 및 리모컨 화면에 비상정지 화면이 표시됩니다.

시작/정지 버튼 누르고 안마를 재시작하여 사용하세요.



자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요. 


코스 안마 시작 시 안마의자 동작이 안된다면 다음 사항을 확인해 주세요.

코웨이 MC-SC01 안마의자는 코스 안마가 시작되면 안마볼이 아래위로 이동하며 사용자의 어깨 위치를 자동으로 감지합니다.

이 때, 사용자의 어깨 위치가 기준 높이 이하로 감지되거나, 잘못된 착좌 방법으로 인해 자동 측정이 안되는 경우가 발생합니다.

정확한 감지를 위해 안마의자 등패드에 등과 어깨를 최대한 밀착시켜 주세요.


안마의자를 연속으로 1시간 이상 사용하는 경우 안전을 위해 사용제한 문구가 표시되며 자동으로 종료됩니다.



자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요.

 

사용 중 화력이 약해지는 이유
코웨이 노블 인덕션 전기레인지는 자동 화력조절 기능인 에너지 쉐어링이 적용되어 있습니다.
다중 화구 사용 시 ‘에너지 쉐어링'에 의해 일정 출력 이하로 출력이 제한될 수 있습니다.

*에너지 쉐어링 : 제품에 안전하게 전력을 공급하는 기능 



사용 중 전원이 꺼지는 이유
코웨이 노블 인덕션 전기레인지는 사용자의 안전을 위해 화력 단계에 따라 최대 작동 시간을 제한하도록 설계되어 있습니다.

*화력 단계별 동작 제한시간
- 1~5.5단: 120분
- 6~7.5단: 90분
- 8~9단: 60분 


자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요.


 

코웨이 노블 RO 정수기는 제품 사용 시 파우셋이 토출되는 히든 파우셋이 적용되어 있습니다.
자동무빙 시간 설정으로 파우셋이 토출된 후 다시 들어가는 시간 간격을 설정할 수 있습니다.

파우셋 자동무빙 시간 설정 방법
시간은 1분, 5분, 10분, 30분, 1시간으로 설정할 수 있습니다. 



자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요. 


노블 RO 정수기 CHP-8310L 필터 교환은 아래와 같이 3단계로 진행해 주시면 됩니다.

단, 필터를 교체하실 때는 전원이 켜져 있는 상태에서 하셔야 합니다.
전원이 꺼져 있으면 누수의 위험이 있습니다.

STEP1. 커버 열기
먼저 정수기 측면 커버를 뒤로 밀어서 열어주세요.
커버가 열리면 자동으로 물 공급이 차단됩니다.


 


STEP2. 필터 교체
필터 상단의 회색 레버를 위로 올리면 필터가 분리됩니다.


 바닥에 물기가 있다면 깨끗이 닦아주세요.


 새 필터의 캡을 제거한 후 배송된 필터를 넣어주세요.


위쪽 회색 레버를 아래로 눌러 필터 체결을 확인해주세요. 


필터 커버를 홈에 맞춰 정확히 결합해주세요. 



STEP3. 필터 세척
필터 교체 여부를 묻는 화면에서 '추출' 버튼을 눌러 자동으로 필터 세척을 진행합니다.


 

자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요


 




코웨이 공식 렌탈샵

상호명: 자란다 프로젝트   대표: 윤동일

사업자등록번호: 605-31-69865

통신판매업신고번호:제2018-서울강남-04235호

대표번호: 1599-5703

주소: 서울특별시 강남구 논현로76길 24, 5층 5111호 (역삼동)  

이메일: thezalanda@gmail.com

   

코웨이 공식 렌탈샵

상호명: 자란다 프로젝트   대표:윤동일   사업자등록번호: 605-31-69865

통신판매업신고번호: 제2018-서울강남-04235호  대표번호:1599-7894 

이메일: thezalanda@gmail.com 

주소: 서울특별시 강남구 논현로76길 24, 5층 5111호 (역삼동)

신규 렌탈 신청 문의 1599-5703



지금 바로 가입 상담하세요!

1599-5703