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자주 묻는 질문

Q.렌탈시 절차가 어떻게 되나요? 필요한 서류는 없나요?


 A.고객님의 성함과 휴대폰 번호로 접수가 되며 접수후 당일 혹은 다음날 LG전자 케어솔루션 계약부서(1661-4090)에서 해피콜을 드립니다.

    가장 빠른 설치일은 해피콜을 받으신 다음날이며 설치일 아침 설치기사님이 전화드리고 정확한 시간을 협의한후 방문 설치해 드립니다.

    또한 따로 준비하셔야할 서류는 없습니다.


Q.렌탈 기간과 의무사용기간은 어떻게 되나요?


 A.전제품 5년 계약 , 3년동안은 꼭써주셔야 해지금이 발생하지 않는 의무기간이 있으며 5년 유지시 소유권이 고객님께 이전됩니다.

    계약기간이 끝난 후에는 케어솔루션 비용만을 지불하시면 기존과 똑같은 관리를 받으실수 있습니다.


Q.LG케어솔루션의 해피콜를 못받았어요 어떻게 하나요?


 A.해피콜은 5번 까지 재통화 드립니다. 5번안으로만 받아주시면 되시며 급하신경우 1599-7894번으로 전화주시면 처리해드리도록 하겠습니다.



Q.사은품은 추가금없이 받을수 있는건가요?


 A.사은품은 추가금없이 조건없이 증정드리며 월렌탈료 면제 혜택과는 별개로 드리는 혜택입니다. 

    다만 제품을 설치받으신 후 1년이내 해지시(직권해지 포함) 공급가로 고객님께 청구됩니다.



Q.설치후 설치사진 전송 이벤트는 어떻게 참여하나요?


 A.설치받으신후 설치된 사진 5장(다른각도,가까이 멀리)을 010-3084-7894번으로 전송하시면 참여가 완료되며 접수 완료시 회신을 드리고 있습니다.


Q.제휴카드사의 카드를 사용하고 있는데 그카드로도 할인이 가능한가요?


 A.LG케어솔루션 카드 할인을 받으시려면 LG전자 케어솔루션 전용카드를 만들어주셔야합니다. 기존 카드를 교체발급 또는 추가발급해 주시면 되며 

전화로 신청해주시면 됩니다. 각 카드사의 할인 조건및 신청전화번호는 제휴카드 할인 페이지에서 확인하실수 있습니다.




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